Een aantal jaar geleden was het nog compleet anders. Een energieprestatieadviseur vertrok naar een woning zonder te weten wat hij of zij zou aantreffen. Hoe groot is het huis? Welke installaties hangen er? Is er al geïsoleerd? Al deze informatie verkreeg je pas ter plekke, met het meetlint in de hand.
Tegenwoordig is het een stuk simpeler: een adviseur vult nu een postcode en huisnummer in en de woningdata staat tot wel 85% betrouwbaarheid direct in het dashboard. Dat is een enorme stap: het scheelt tijd en bovendien is de verkregen data onafhankelijk. Maar puur en alleen vertrouwen op data? Dat is te riskant. Door menselijkheid toe te voegen lever je pas écht maatwerk.
Wat data je al vertelt over een woning vóór een bezoek
In het dashboard van SIMPLR verschijnt binnen een minuut wat een adviseur nodig heeft om een woning te begrijpen:
- Geometrie: de afmetingen en vorm van de woning.
- Installaties: waarmee de woning verwarmd en geventileerd wordt.
- Maatregelen: wat er in deze woning mogelijk is.
- Een routekaart met businesscase: welke stappen zinvol zijn, in welke volgorde en wat ze kosten en opleveren.
Vroeger ging een groot deel van de opname op aan uitzoeken wat er allemaal in de woning aanwezig is. Nu begint de adviseur al met een duidelijk beeld van de woning en wat er allemaal mogelijk is. Het voorwerk is gedaan voordat hij aanbelt en dat scheelt ontzettend veel tijd. Tijd die vervolgens gebruikt kan worden om bewoners écht te begeleiden.
Twee identieke rijtjeshuizen, twee verschillende adviezen
Want dat menselijke contact en advies is nog steeds nodig. Neem twee rijtjeshuizen uit dezelfde straat en dezelfde bouwperiode. Op papier zijn ze exact gelijk, maar in de praktijk kunnen ze totaal verschillend reageren op dezelfde maatregel.
- De ene bewoner heeft drie jaar geleden al een warmtepomp laten plaatsen, de andere niet.
- Het ene dak is net vervangen, het andere is aan het eind van zijn levensduur.
- De ene bewoner heeft moeite met al het papierwerk, de andere volgt elke nieuwe ontwikkeling op de voet.
Die nuances staan niet altijd in een dataset en een algoritme weet niet altijd wat het aan moet met menselijke omstandigheden: een krap budget, een bewoner die over vijf jaar wil verhuizen of iemand die simpelweg niet weet waar te beginnen. Juist daar blijft de menselijkheid onvervangbaar.
Waar het algoritme ophoudt, begint de EP-adviseur
Sinds 2021 stelt een gecertificeerde EP-adviseur na een opname van de woning het energielabel van een woning op volgens de NTA 8800. En die regels zijn er niet voor niets: een woning laat zich nooit met 100% zekerheid op afstand inschatten, daar is kennis en vakmanschap voor nodig.
De rol van de EP-adviseur verandert wel. Niet om data te vervangen, maar juist om die te interpreteren. En die interpretatie komt neer op drie vragen:
- Klopt het? Komt wat in de data staat overeen met wat de adviseur ter plekke ziet?
- Wat ontbreekt? Welke informatie zit niet in een dataset, maar bepaalt wel het advies?
- Wat werkt hier écht? Welke maatregel heeft in déze woning, voor déze bewoner, het meeste effect?
Kennis die je niet kunt inhuren of genereren
Die vakkennis is bij SIMPLR niet van buitenaf gehaald. Het team komt uit energieadvies en woningopnames, en nam de afgelopen jaren ruim 30.000 woningen op. “Die kennis hebben we niet ergens ingehuurd of gegenereerd, maar zelf jarenlang opgebouwd, woning voor woning,” zegt Florentine, oprichter van SIMPLR.
Die kennis hebben we niet ergens ingehuurd of gegenereerd, maar zelf jarenlang opgebouwd, woning voor woning.
Meer tijd aan de keukentafel voor een persoonlijk gesprek op maat
Meer data zou in theorie minder contact met de bewoner betekenen, maar bij SIMPLR werkt het juist andersom.
Omdat het uitzoekwerk vooraf gedaan is, blijft er meer tijd over voor het gesprek dat er echt toe doet. Aan de keukentafel bepaalt de adviseur samen met de bewoner de route: wat past bij de mogelijkheden van de woning en bij de financiële situatie? Welke subsidies zijn er mogelijk en welke betrouwbare aannemers zijn in jouw regio beschikbaar?
Juist dat is het moment waarop een bewoner beslist. Het advies is vers, vragen worden direct beantwoord en de volgende stap ligt klaar.
Eén heldere route van situatie naar resultaat
Het resultaat: geen eindeloze dossiers, geen onduidelijke vaktermen en geen verkeerde verwachtingen. Maar één heldere route, van de situatie van vandaag naar het resultaat van morgen.
Onafhankelijke data en gecertificeerde EP-adviseur: een gouden duo
Onafhankelijke data maakt het werk van een EP-adviseur sneller, onafhankelijk en beter onderbouwd. Het voorwerk is al gedaan voordat een adviseur langskomt en bovendien kijkt iedereen naar dezelfde basislaag van het dossier.
Maar hoe slim data ook is: het weet niet dat het dak vorig jaar is vervangen, dat het budget van de bewoner aan de krappe kant is of dat de bewoner niet weet waar te beginnen. Daar zijn kennis, ervaring en persoonlijke begeleiding voor nodig.
Het een vervangt het ander dus niet, ze versterken elkaar juist. De data zorgt voor snelheid en een betrouwbare basis, terwijl de adviseur alles controleert en het vertrouwen geeft aan de bewoner om de juiste, onderbouwde beslissing te maken. Dat maakt data en de EP-adviseur een gouden duo.
Ben je EP-adviseur of adviesbureau en wil je zien hoe dit werkt? Plan een demo met SIMPLR
